Gizlilik Politikası

Hangi kişisel verileri topluyoruz?

İletişim formları aracılığıyla ad soyad, telefon numarası ve e-posta adresi toplarız. Hizmet sunumu sırasında ek bilgi (hayvan türü, hedef ülke, seyahat tarihi) toplanabilir. Web sitesi ziyaretlerinde anonimleştirilmiş teknik veriler (tarayıcı türü, oturum süresi) otomatik olarak kaydedilir; bu veriler kişisel kimlik içermez.

Bu veriler ne amaçla kullanılır?

Toplanan veriler yalnızca şu amaçlarla işlenir: talep edilen hizmetin planlanması ve sunulması; iletişim formlarına yanıt verilmesi; nakliye sürecinin koordinasyonu ve sizi bilgilendirmek üzere yapılan aramalar. Verileriniz pazarlama, üçüncü taraf satışı veya profil oluşturma amacıyla kullanılmaz.

Verilerinizi kimlerle paylaşıyoruz?

Kişisel verileriniz yalnızca hizmetin doğrudan gerektirdiği durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılır: hava yolu şirketleri (nakliye rezervasyonu), veteriner klinikler (belge koordinasyonu), hedef ülkedeki yetkili veteriner makamları (zorunlu bildirimler). Bu taraflar, kendi yasal yükümlülükleri kapsamında işlem yapar ve verilerinizi başka amaçlarla kullanamaz.

Veriler ne kadar süre saklanır?

İletişim formu verileri hizmet talebi değerlendirme sürecinde ve hizmet tamamlandıktan sonra en fazla 24 ay saklanır. Hizmet sunulmayan sorgulara ait veriler 90 gün içinde silinir. Aktif hizmet kapsamındaki belgeler yasal yükümlülükler gereği 5 yıl saklanabilir.

Çerezler (cookie) nasıl kullanılır?

Sitemiz yalnızca işlevsel çerezler kullanır. Çerez onay tercihini (cookieConsent) yerel depolamada (localStorage) saklarız. Üçüncü taraf reklam veya izleme çerezleri kullanılmaz. "Reddet" seçeneğini tercih etmeniz durumunda site işlevselliği etkilenmez.

Haklarınız nelerdir?

6698 sayılı KVKK ve GDPR kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz: verilerinize erişme ve kopyasını talep etme hakkı; yanlış verilerin düzeltilmesini isteme hakkı; verilerinizin silinmesini talep etme hakkı ("unutulma hakkı"); işlemenin kısıtlanmasını isteme hakkı; veri taşınabilirliği hakkı; itiraz hakkı. Bu haklarınızı kullanmak için aşağıdaki e-posta adresine yazabilirsiniz.

Veri sorumlusuna nasıl ulaşılır?

Gizlilik politikası veya kişisel verilerinize ilişkin sorularınız için: [email protected] adresine yazabilirsiniz. Talepleriniz en geç 30 gün içinde yanıtlanır. Yanıtımızdan memnun kalmamanız durumunda Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na (KVKK) şikâyette bulunabilirsiniz.

Politikada değişiklik olursa ne olur?

Bu politika güncellendiğinde sayfanın üst kısmındaki "Son güncelleme" tarihi değiştirilir. Önemli değişiklikler e-posta yoluyla bildirilir. Sitenin kullanımına devam etmek, güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.